Nel panorama in continua evoluzione del marketing digitale rimanere al passo con la concorrenza e con le diverse strategie di marketing applicabili è cruciale. C’è una piattaforma in particolare che sta guadagnando sempre maggior popolarità negli ultimi anni: Telegram, e di conseguenza il Telegram marketing.
Grazie alla sua interfaccia user-friendly e le sue affidabili funzionalità, Telegram si rivela uno strumento di marketing potente per le aziende che desiderano connettersi con il proprio pubblico di riferimento.
Esploriamo quindi insieme 5 strategie vincenti di Telegram marketing per interagire con il target di riferimento e ottenere risultati.
Cos’è Telegram
Telegram è un’app di messaggistica istantanea e broadcasting erogata dalla società Telegram LLC che si concentra su velocità e sicurezza. Attraverso la crittografia end-to-end infatti consente di inviare messaggi, effettuare chiamate vocali e video, condividere file multimediali e creare gruppi e canali in modo sicuro e privato.
Perché utilizzare Telegram per il marketing
La popolarità che Telegram guadagna di anno in anno in tutto il mondo è in costante crescita. Perché però dovresti valutare il suo utilizzo per le tue attività di marketing?
Due aspetti molto apprezzati dalle aziende e dai marketer della piattaforma sono il suo essere completamente gratuita e la sua assenza di restrizioni negli invii in massa.
Infatti non ci sono limiti sulla quantità di messaggi o sulle dimensioni dei file che possono essere inviati, rendendo così semplice e immediata la comunicazione tra azienda e clientela.
I vantaggi del marketing su Telegram
Telegram oltre a essere gratuito e veloce negli invii di messaggi promozionali di massa offre numerosi altri vantaggi. Vediamo i principali di seguito:
- l’esperienza di messaggistica è sicura e privata il che la rende apprezzata dagli utenti che valutano importanti elementi come la privacy e la sicurezza della condivisione dei dati. È infatti anche utilizzata da molti marchi blockchain
- il servizio di messaggistica di Telegram è disponibile sia su desktop sia sui dispositivi mobile rendendone facile l’utilizzo
- con il Telegram marketing le campagne sulla piattaforma possono essere automatizzate con facilità risparmiando tempo
- l’accesso alle statistiche sulle prestazioni è sempre accessibile in modo gratuito rendendo facile controllare i KPI
- è un’opportunità unica per un approccio di successo al lead nurturing
Cos’è Telegram Web
Telegram Web è una versione web-based dell’app di messaggistica Telegram che permette di utilizzare la piattaforma da qualsiasi computer connesso a Internet.
Per utilizzare Telegram Web è sufficiente accedere al sito web di Telegram e scansionare il codice QR che appare sullo schermo con l’app Telegram installata sul proprio smartphone.
Telegram Web offre le stesse funzionalità dell’app Telegram, tra cui:
- Invio e ricezione di messaggi di testo, immagini, video, file e altro
- Creazione di canali e gruppi
- Utilizzo di bot
- Partecipazione a chat segrete
Telegram Web è uno strumento utile per le aziende che desiderano raggiungere un pubblico più ampio. Consente infatti di utilizzare Telegram anche da computer desktop, che sono spesso utilizzati per scopi lavorativi o professionali.
Inoltre, Telegram Web è un’opzione conveniente per le aziende che non desiderano installare l’app Telegram sui propri dispositivi mobili.
6 strategie vincenti di Telegram marketing [Guida 2024]
Ora che abbiamo capito perché utilizzare Telegram per il marketing è una mossa vincente per la tua azienda, vediamo le 5 migliori strategie di Telegram marketing per sfruttare le piene potenzialità della piattaforma.
1. Canali di Telegram
I canali sono una caratteristica unica dell’app di messaggistica istantanea Telegram e permettono di inviare messaggi in una sola direzione.
Gli amministratori e i creatori del canale sono infatti gli unici ad avere la possibilità di inviare i messaggi, mentre gli utenti iscritti ricevono una notifica ogniqualvolta un contenuto viene pubblicato.
Sono quindi strumenti perfetti per aggiornare le persone sull’attività del tuo brand, comunicare il lancio di un nuovo prodotto o servizio e condividere anteprime del blog aziendale. Il tutto mantenendo il canale comunicativo ordinato e pulito da eventuali altre conversazioni.
2. Gruppi di Telegram
I gruppi di Telegram al contrario dei canali consentono le conversazioni a due vie, proprio come altri servizi di messaggistica quali WhatsApp. La differenza più grande però è che i gruppi di Telegram possono essere resi pubblici e che quindi chiunque ci si può iscrivere.
Hanno un limite di 200.000 membri e sono lo strumento ideale per far interagire la tua azienda direttamente con la tua clientela o potenziale clientela.
Attraverso i gruppi Telegram riesci a umanizzare il tuo brand aumentando così l’interazione e la soddisfazione da parte degli utenti. La conseguenza è una migliore percezione verso la tua azienda.
3. Bot di Telegram
Per una strategia di Telegram marketing efficace un altro strumento interessante è la gestione dei bot.
Telegram offre una serie di bot tra i quali scegliere che possono essere utilizzati sia nei singoli messaggi, sia nei canali e sia nei gruppi. Inoltre se tra i bot messi a disposizione non ce n’è uno che soddisfi a pieno le tue necessità, Telegram permette di crearne uno tuo.
I bot possono essere sfruttati in diversi modi per automatizzare processi lavorativi importanti come: la gestione dei reclami, la gestione delle richieste dei clienti o le risposte alle domande frequenti.
In più possono essere utilizzati anche per consentire ai clienti di effettuare ordini in modo diretto e migliorare il Customer Service.
Marketing Automation tramite i Bot di Telegram
La marketing automation è una strategia che automatizza le attività di marketing, in modo da risparmiare tempo e risorse e migliorare l’efficienza.
Telegram offre una serie di funzionalità che consentono di implementare la marketing automation, tra cui i bot.
I bot possono essere utilizzati per svolgere una varietà di attività, tra cui:
- Inviare messaggi di benvenuto e follow-up
- Rispondere a domande frequenti
- Gestire le richieste dei clienti
- Condurre sondaggi e quiz
- Automatizzare le campagne pubblicitarie
Per implementare la marketing automation su Telegram tramite bot è necessario creare un bot personalizzato o utilizzare un bot pre-esistente.
Una volta creato il bot, è possibile configurarlo per inviare messaggi in base a determinate azioni o eventi, come l’iscrizione a un canale o la risposta a una domanda.
Ad esempio, è possibile creare un bot che invii un messaggio di benvenuto a tutti i nuovi iscritti a un canale. Oppure, è possibile creare un bot che risponda automaticamente alle domande frequenti dei clienti.
La marketing automation su Telegram tramite bot è uno strumento potente che può aiutare le aziende a migliorare le proprie campagne di marketing e a risparmiare tempo e risorse.
Ecco alcuni esempi specifici di come i bot possono essere utilizzati per la marketing automation su Telegram:
Invio di messaggi di benvenuto: i bot possono essere utilizzati per inviare messaggi di benvenuto ai nuovi iscritti a un canale o gruppo, o per inviare messaggi di follow-up a coloro che hanno interagito con un contenuto o un’offerta.
Risposta a domande frequenti: i bot possono essere utilizzati per rispondere a domande frequenti dei clienti, in modo da liberare il personale di customer service per attività più complesse.
Gestione delle richieste dei clienti: i bot possono essere utilizzati per gestire le richieste dei clienti, come il supporto tecnico o la richiesta di informazioni.
4. Quiz e Sondaggi di Telegram
Per stimolare l’interazione della clientela e farla sentire ascoltata puoi utilizzare i quiz e i sondaggi.
Sia i sondaggi sia i quiz possono essere implementati nei canali, nelle chat singole e nei gruppi permettendoti di scoprire cosa piace al tuo target di riferimento, cosa non gli piace, cosa pensa e cosa desidera ottenere dal tuo brand.
5. Ads con la piattaforma pubblicitaria di Telegram
Per una solida strategia di advertising, e quindi attirare l’interesse di nuova potenziale clientela, un’altra funzione utile è la piattaforma pubblicitaria di Telegram.
Lo strumento permette di inviare messaggi sponsorizzati in canali aperti con oltre 1000 iscritti, di automatizzare le campagne pubblicitarie e di monitorare i dati e i risultati ottenuti.
Grazie all’attenzione alla privacy e alla sicurezza da parte di Telegram gli annunci sponsorizzati appaiono solo nei canali pubblici in cui il contenuto è rilevante e non vengono estratti dati personali degli utenti.
L’utilizzo delle Chat segrete di Telegram
Le chat segrete di Telegram sono una funzionalità che consente di inviare messaggi in modo sicuro e privato. I messaggi inviati in una chat segreta non vengono salvati sul cloud di Telegram, ma solo sul dispositivo da cui vengono inviati e su quello da cui vengono ricevuti.
Le chat segrete possono essere utilizzate per una varietà di scopi, tra cui:
- Comunicazione privata con clienti o partner
- Condivisione di informazioni sensibili, come password o dati finanziari
- Conduzione di conversazioni riservate
Per creare una chat segreta su Telegram, è sufficiente aprire l’app e selezionare la persona con cui si desidera creare la chat. In alternativa, è possibile creare una chat segreta con un gruppo di persone.
Le chat segrete offrono una serie di funzionalità che le rendono particolarmente adatte per la comunicazione privata e sicura:
Crittografia end-to-end: i messaggi inviati in una chat segreta sono crittografati end-to-end, il che significa che solo i partecipanti alla chat possono leggerli.
Autodistruzione dei messaggi: è possibile impostare un timer per l’autodistruzione dei messaggi, in modo che vengano cancellati automaticamente dopo un determinato periodo di tempo.
Disattivazione della conferma di lettura: è possibile disattivare la conferma di lettura, in modo che gli altri partecipanti alla chat non sappiano quando si è letto il loro messaggio.
Le chat segrete sono uno strumento utile per le aziende che desiderano comunicare in modo sicuro e privato con i propri clienti o partner.
Best practice per una strategia di marketing efficace su Telegram
Per far sì che una strategia di Telegram marketing sia efficace e porti i risultati desiderati ci sono degli aspetti che qualunque azienda o marketer dovrebbe tenere a mente.
- La costanza è fondamentale: pubblica con regolarità contenuti coinvolgenti e interessanti per il tuo pubblico di riferimento per invogliarlo a restare sempre aggiornato.
- Personalizzazione e coerenza: rendi la tua comunicazione autentica personalizzando e rendere coerenti i tuoi messaggi di marketing al fine di entrare in risonanza con il pubblico.
- Diverse funzionalità e diversi obiettivi: esplora e sfrutta le numerose funzionalità di Telegram e scegli di volta in volta la migliore in base all’obiettivo che vuoi raggiungere.
- Coinvolgi il tuo pubblico: rispondi con velocità ai commenti e ai feedback del tuo pubblico, sfruttando anche la potenzialità dei chatbot, e incoraggia le conversazioni per creare un senso di appartenenza.
Le ultime considerazioni sul Telegram marketing
Il Telegram marketing rappresenta un’opportunità unica per le aziende che desiderano connettersi con il proprio pubblico target in modo sicuro e coinvolgente.
Sfruttando le numerose funzionalità di Telegram, come canali, gruppi, bot e strumenti interattivi, il tuo brand è in grado di: creare connessioni significative, stimolare il coinvolgimento del tuo pubblico e avere uno strumento aggiuntivo per raggiungere gli obiettivi di marketing che ti sei prefissato.Per sfruttare a pieno tutte le potenzialità di Telegram e portare la tua strategia di marketing a un livello superiore contattaci subito.
